
Responsable fidélisation clientèle
Emploi Editeurs logiciels - Software
Lanton, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Opinion System, spécialiste des avis clients vérifiés recrute un Chargé de fidélisation BtoB pour renforcer ses équipes ! Poste basé à Lanton, à seulement 20 min de Mérignac et facilement accessible depuis Bordeaux. Intégré au groupe La Boîte Immo, Opinion System accompagne les professionnels du service dans la gestion de leur e-réputation. Dans ce contexte de croissance, vous intégrez le service fidélisation composé de 10 personnes, pour accompagner nos clients, garantir leur satisfaction et fidélisation au quotidien. Votre objectif ? Offrir une utilisation optimale de nos solutions d'e-réputation afin de garantir une expérience utilisateur de qualité. Vos missions : - Guider et former les clients dans l'utilisation de la plateforme et l'optimisation de leurs campagnes. - Assurer un suivi régulier et accompagner les clients dans la gestion des avis. - Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail, chat) avec réactivité et professionnalisme. - Identifier les opportunités de développement et assurer leur suivi dans notre CRM Hubspot Le profil que nous recherchons : - Être diplômé d'un bac+2 en commerce/relation clients et avoir une première expérience en relation[...]








































